Question 1

Comment reserver un vehicule ?

Accepted Answer

Vous pouvez reserver un vehicule directement depuis notre site web en selectionnant vos dates, votre lieu de prise en charge et le vehicule de votre choix. Vous pouvez aussi nous contacter par telephone ou par e-mail.

Question 2

Puis-je modifier ma reservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier votre reservation jusqu'a 48 heures avant la date de prise en charge, sans frais supplementaires. Connectez-vous a votre espace client pour effectuer les modifications.

Question 3

Quel est l'age minimum pour louer un vehicule ?

Accepted Answer

L'age minimum pour louer un vehicule est de 21 ans. Le conducteur doit etre titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans.

Question 4

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), le paiement en especes a l'agence, ainsi que les virements bancaires pour les entreprises.

Question 5

Comment fonctionne la caution ?

Accepted Answer

Une caution est pre-autorisee sur votre carte bancaire au moment de la prise en charge. Elle est integralement restituee dans les 7 jours suivant la restitution du vehicule, si aucun dommage n'est constate.

Question 6

Vos vehicules sont-ils assures ?

Accepted Answer

Oui, tous nos vehicules sont couverts par une assurance tous risques de base. Vous pouvez souscrire a une assurance complementaire pour reduire votre franchise a zero.

Question 7

Quels documents sont necessaires pour la location ?

Accepted Answer

Vous devez presenter un permis de conduire valide, une piece d'identite (CIN ou passeport), et une carte bancaire au nom du conducteur principal.

Question 8

Quelle est la politique d'annulation ?

Accepted Answer

Annulation gratuite jusqu'a 48 heures avant la date de prise en charge. Annulation entre 24h et 48h : 50% du montant total. Annulation moins de 24h avant : 100% du montant total.

Questions fréquentes

Comment réserver un véhicule ?

Puis-je modifier ma réservation ?

Quel est l'âge minimum pour louer un véhicule ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Comment fonctionne la caution ?

Vos véhicules sont-ils assurés ?

Puis-je rendre le véhicule dans une autre agence ?

Quels documents sont nécessaires pour la location ?

Un permis international est-il nécessaire ?

Quelle est la politique d'annulation ?

Puis-je obtenir un remboursement en cas de retour anticipé ?